Qui traite vos données ?

L’EARL DU GRAND BOIS, 637 route de Bigary, 26790 Suze-la-Rousse, SIREN 387 981 228, traite les questions relatives à l’exploitation. MGCODB, 695 route de Bigary, 26790 Suze-la-Rousse, SIREN 937 960 144, traite les demandes d’achat, de visite et de devis, les commandes et le service après-vente. Les visites sont facturées par MGCODB. Contact : leshermessaines@gmail.com.

Contact et visites

Le nom et l’adresse électronique permettent de vous répondre. Le téléphone est facultatif. Pour une visite, indiquez la date souhaitée et le nombre de personnes, sans transmettre de données sensibles. Ces informations servent à répondre à votre demande et à préparer une éventuelle prestation, sur la base des mesures précontractuelles ou de notre intérêt légitime à répondre aux questions générales.

Suivi des demandes

Chaque demande transmise reçoit une référence utilisée pour son suivi. Vous pouvez indiquer comment vous nous avez connus ; cette réponse est facultative. Les événements de suivi technique enregistrent la référence, la date, le type de demande, la langue, l’origine déclarée et le résultat de l’envoi, sans copie du nom, des coordonnées ou du message. Pour une demande de vin avec livraison, le code du pays de destination déclaré peut aussi servir à établir des totaux par marché ; il n’est jamais déduit de votre adresse IP ou de la langue du formulaire. L’acceptation de l’envoi par le prestataire ne confirme ni sa réception dans notre boîte ni une réservation ou une vente. Ce suivi n’ajoute aucun cookie ni outil de mesure d’audience.

Téléphone et démarchage

Votre téléphone est facultatif et sert à traiter votre demande. Le renseigner ne vaut pas consentement à recevoir de la prospection commerciale par téléphone. Vous avez le droit de refuser ce démarchage ; il nécessite votre consentement préalable, sauf exception légale liée à un contrat en cours.

Protection contre les envois abusifs

Pour limiter les envois automatisés, le serveur conserve temporairement des empreintes cryptographiques de l’adresse électronique et, lorsque l’hébergeur permet de l’identifier de façon fiable, de l’adresse IP. Ces compteurs restent en mémoire pendant dix minutes au maximum, sans journalisation des valeurs brutes par ce dispositif. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger les formulaires. Il n’ajoute aucun cookie.

Demandes d’achat et devis professionnels

Votre sélection, les quantités, la commune, le code postal et le pays servent à préparer une proposition et à chiffrer le transport. Pour une demande professionnelle, nous demandons aussi l’entreprise et l’activité ; le volume envisagé est facultatif. Nous ne demandons ni adresse complète ni donnée de paiement à cette étape. Ces informations sont traitées par MGCODB pour préparer votre offre, sur la base des mesures précontractuelles.

Commandes et rétractations

Lorsqu’une commande est ouverte, l’identité, les coordonnées, l’adresse de livraison et les informations de commande sont nécessaires à son exécution. Les factures sont conservées pour respecter les obligations comptables. Une rétractation nécessite votre nom, l’identification du contrat et votre adresse électronique pour l’accusé de réception. Nous ne demandons pas de justification à votre décision et ne stockons pas votre numéro complet de carte bancaire.

Prestataires et destinataires

Seules les personnes habilitées et les prestataires nécessaires accèdent aux données. Le site est hébergé par Vercel Inc. L’envoi des demandes est configuré via EmailJS Pte. Ltd. vers leshermessaines@gmail.com ; les messages reçus sont conservés dans notre messagerie Google. Stripe n’intervient que lorsqu’un parcours de paiement est effectivement utilisé, et un transporteur uniquement pour une livraison convenue. La carte OpenStreetMap n’est chargée qu’à votre demande ; son fournisseur reçoit alors votre adresse IP. Les données ne sont ni vendues ni louées.

Cookies et mesure d’audience

La mesure d’audience facultative, lorsqu’elle est configurée, reste désactivée avant votre accord. Vous pouvez la refuser ou retirer votre consentement depuis le lien de gestion des cookies en pied de page. Le choix de langue dépend de l’adresse de la page, sans cookie de profilage. Aucun pixel publicitaire n’est installé.

Conservation

Les demandes de contact sont supprimées au plus tard trois ans après le dernier contact, sauf obligation légale ou litige. Les factures doivent être conservées dix ans. Les pièces nécessaires à un litige sont conservées pendant la durée applicable à celui-ci, avec un accès limité. Le choix de cookies est mémorisé 180 jours ; le panier de test disparaît à la fin de la session du navigateur. Ces durées sont distinctes de celles des traces techniques décrites ci-dessous.

Conservation des traces techniques

Les compteurs anti-abus du site expirent après dix minutes au maximum. La documentation Vercel prévoit une disponibilité d’une heure pour les journaux d’exécution de l’offre actuellement utilisée ; cela ne couvre pas toutes les catégories de journaux de l’hébergeur. La politique EmailJS annonce une rétention de trente jours pour les données des comptes actifs. Cette durée ne concerne pas les messages reçus dans notre messagerie Google. Vous pouvez nous demander le détail des paramètres applicables à votre demande.

Transferts hors de l’Union européenne

Le déploiement actuel des fonctions Vercel se situe dans la région Washington, aux États-Unis. EmailJS indique utiliser des infrastructures AWS aux États-Unis ; son accord de traitement publié prévoit les clauses contractuelles types pour les transferts internationaux. Notre messagerie Google peut également impliquer des traitements hors de l’Union européenne. L’existence d’un document publié par un prestataire ne garantit pas à elle seule qu’il couvre chaque offre souscrite. Pour connaître les destinations et obtenir une copie des garanties effectivement applicables à votre demande, écrivez à leshermessaines@gmail.com.

Vos droits et vos recours

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou, lorsque les conditions sont réunies, la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et retirer un consentement sans affecter les traitements antérieurs. Écrivez à leshermessaines@gmail.com. Une réponse est apportée en principe sous un mois ; une prolongation motivée peut être nécessaire pour une demande complexe. Vous pouvez saisir la CNIL sur cnil.fr.

Informations commerciales

Un message ou une demande de visite ne vous inscrit à aucune liste commerciale. Si vous demandez expressément à être prévenu de l’ouverture de la boutique, vos coordonnées sont utilisées pour cette information. Vous pouvez annuler cette demande à tout moment par courriel.