Informations pratiques et légales
Retours et remboursements
Pour toute demande concernant une commande MGCODB, écrivez à leshermessaines@gmail.com avec la référence de commande. Les droits applicables dépendent du produit ou de la prestation.
Mise à jour le 24 septembre 2026.
Votre vendeur
Les vins « L’Automne », « Résonance » et « Le Trésor de Fripon » sont revendus par la société MGCODB, qui agit en qualité de revendeur et de vendeur contractuel auprès du client.
Bouteilles de vin : rétractation
Pour une vente à distance éligible, vous disposez de quatorze jours à compter du lendemain de la réception du bien, ou du dernier bien livré séparément, pour notifier votre rétractation. Aucun motif n’est nécessaire. Utilisez la page de rétractation ou une déclaration claire adressée au vendeur.
Retour des biens
Vous devez renvoyer les biens dans les quatorze jours suivant la notification, à MGCODB, 695 route de Bigary, 26790 Suze-la-Rousse. Utilisez un emballage adapté au transport des bouteilles. L’emballage d’origine n’est pas une condition absolue. Les frais directs de retour sont à votre charge en cas de rétractation. Une dépréciation causée par des manipulations allant au-delà d’une vérification nécessaire peut être retenue si elle est justifiée.
Délai et moyen de remboursement
Le remboursement intervient dans les quatorze jours après information de votre décision, par le moyen de paiement initial sauf accord exprès sans frais. Il inclut les frais de livraison standard ; le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie par le client n’est pas remboursé. Le remboursement peut être différé jusqu’à réception du bien ou de la preuve de son expédition, selon le premier événement.
Truffes fraîches et prestations datées
Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, notamment les truffes fraîches, sont exclus du droit légal de rétractation. Les prestations de loisirs fournies à une date déterminée peuvent également en être exclues. Cette exception doit être indiquée avant tout engagement. Elle ne supprime pas les droits en cas de défaut, de non-conformité ou de prestation non fournie.
Casse, erreur ou défaut
Signalez le problème avec la référence de commande et une description. Des photographies du produit et du colis sont utiles lorsque vous pouvez en fournir. L’absence de réserves auprès du transporteur n’annule pas vos garanties légales. Les frais de retour d’un produit non conforme ne sont pas ceux d’une rétractation de convenance ; le vendeur organise la solution applicable sans frais dans les conditions légales.
Annulation ou indisponibilité
En cas d’indisponibilité confirmée après paiement, le vendeur vous informe et rembourse les sommes correspondant à la commande annulée. Pour une visite, les conditions d’annulation sont précisées avec l’offre avant sa confirmation. Aucun barème de pénalités non accepté ne peut être ajouté après votre réservation.
Votre visite
Visites possibles tous les jours, sur devis et rendez-vous confirmé, pour 40 personnes maximum, adultes et enfants compris. En cas de pluie, la visite est annulée. Le programme dépend de la saison ; votre date reste à confirmer.